在当今的移动游戏市场中，货币化是一个巨大的挑战，也是一个不断变化的目标——但随着全球格局的发展，也存在着新的机遇。直接面向消费者的销售或网上商店一直被证明是解锁新收入来源和玩家忠诚度的关键。在今年的 GamesBeat Next 上，Xsolla 首席营销和增长官 Berkley Egenes 与 Xsolla 全球企业 BD 高级总监 Josephine Friday、SciPlay 首席战略官 Danny Moy 和 Electronic Arts 产品管理高级经理 Manish Tiwari 讨论了成功开设网上商店的最佳实践。
最佳实践#1：价值为王
Moy 表示，当你要求用户离开应用进行支付或采取任何行动，离开应用进行支付或执行某种行动时，自然会产生一些摩擦，因此明确价值主张是关键。这包括提供你在其他地方买不到的物品、吸引大玩家的巨额礼包等等——但你也可以提供一种与玩家的新关系。
“在这里，您可以直接与我们互动，作为游戏运营商，”莫伊解释道。“我们与玩家建立了许多一对一的关系。这意味着他们会与我们的 CS 人员交谈。他们会与 VIP 主持人交谈。很多玩家都很看重这一点。如果我遇到任何问题，或者我对游戏有任何疑问，或者我觉得自己陷入困境，我希望能够与某人交谈。”
最佳实践#2：减少各处的摩擦
价值主张让玩家进入商店，但购买本身，即结账过程，不可避免地是一个障碍，尤其是第一次。但 Tiwari 指出，网上商店针对的是游戏中最投入的玩家，这意味着你可以使用有价值的游戏物品通过转化渠道吸引他们。
“如果玩家愿意克服这种障碍，他们将因首次身份验证、登录网络商店、首次购买和重复购买而获得足够的奖励，”他说。“如果你在整个网络购买过程中奖励玩家，你会发现最投入的玩家会克服这种障碍并养成新的习惯。”
但除了支付或结账体验之外（这些体验也可以通过社交登录等方式来简化），还可以让玩家在购买后重新进入游戏，莫伊补充道。
“我刚刚购买了一堆硬币和物品。我如何才能让它们在尽可能少的摩擦下同步回游戏？”他说。“你希望玩家回到游戏中，并确保它反映了他们刚刚购买的所有东西，这样他们就可以使用它。在从一个区域到另一个区域的整个体验中，你希望尽可能减少摩擦。一旦顺畅，它就会反映在核心体验中。玩家会感到信任。这会成为他们日常习惯的一部分。”
最佳实践#3：传播信息
您需要传达您的网店的价值，但在移动平台上，服务条款限制了您与玩家联系的方式。
“好处是你可以在游戏内推广你的社交媒体、YouTube 频道和 Discord，”Tiwari 说。“邀请玩家加入这个应用外的营销渠道，并利用该渠道推广你将在网店提供的所有价值。”
莫伊说，另一个有效的方法是社区。
“充分利用已在网店的现有玩家，享受这种体验，”他说。“让他们告诉其他玩家，并帮助你沟通。这样做可能会给他们奖励。”
最佳实践#4：充分利用 LiveOps
网上商店让 LiveOps 更容易上线、更容易发展和扩展，也更容易吸引玩家。Tiwari 表示，LiveOps 也是培养购买习惯的重要组成部分。
“如果你想让更多玩家养成访问 B2C 商店的习惯，那么游戏中发生的所有事情，你都可以与 B2C 商店同步，使其成为一个充满活力的中心，里面充满了游戏中已经出现的所有新内容，”他说。“平台的新鲜感会不断吸引玩家回来。”
但将其完全融入游戏体验非常重要，莫伊说。
“不要把它当作独立的东西或无关紧要的东西。把它当作游戏的一部分，”他说。“当人们来到这里时，确保它仍然根据他们的行为、他们的体验、他们当前的游戏等级或状态进行个性化。不要试图创造一种千篇一律的东西。你想创造良好的玩家体验并形成闭环。”
这可以建立信心并向玩家确认这只是游戏的延伸，而不是不同的付费网站。
最佳实践#5：持续优化
网上商店的一个主要好处是，您拥有整个旅程的所有玩家数据，从而可以做出基于数据的决策并找到优化机会。
“如果你退一步想，特别是在免费手机游戏中，一切都与优化、A/B 测试和调整有关，”莫伊说。“网店也是如此。不要只建一次，让它放在那里，并期望它持续工作和扩展。就像你实时运营你的游戏一样，你也在实时运营你的网店。”
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